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Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes (120 horas)

360,00

Con el Curso de 120 horas de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes obtén una formación superior para gestionar de manera profesional una agencia de viajes, conociendo los factores necesarios para tratar los aspectos administrativos de este sector.

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Qué aprenderás

Con el Curso de Técnico Profesional en Gestión Práctica de Agencias de Viajes conocerás a fondo el ámbito del turismo en relación con la gestión de las agencias de viajes, adquiriendo las habilidades necesarias para desenvolverte de manera profesional en este entorno.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a cualquier persona interesada en el sector del turismo, así como a aquellos profesionales que deseen seguir formándose y quieran ampliar sus conocimientos sobre la gestión de agencias de viajes.

Objetivos

  • Conocer las agencias de viaje y su clasificación.
  • Saber tratar las fuentes de información en las agencias de viajes.
  • Realizar intermediaciones en reservas y ventas de servicios y productos turísticos.
  • Comercialización y venta de los servicios de línea regular.

Salidas profesionales

  • Turismo, Agencias de viajes, Información turística.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA AGENCIA DE VIAJES
  • Concepto y funciones
  • Tipos de agencias de viajes (AAVV).
  • Evolución de las agencias de viaje en España.
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURÍSTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURÍSTICA
  • Producto y características del producto
    – El turismo y el producto turístico
  • La oferta y la demanda del turismo en España
    – La demanda turística en España
    – La oferta turística en España
    – Análisis de la oferta y del comportamiento de la demanda turística
  • La distribución turística
    – Concepto de distribución y servicios
    – Características diferenciadoras de los canales de distribución
    – Los intermediarios turísticos
    – Los procesos de distribución de los servicios turísticos
  • Las centrales de reservas
  • Los sistemas globales de distribución
    – Tipos de GDS
    – Funciones de los GDS
  • Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional
  • Las motivaciones turísticas
    – La escala motivacional
  • La distribución del turismo en Internet
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FUENTES DE INFORMACIÓN DE LAS AGENCIAS DE VIAJES Y DE EVENTOS TURÍSTICOS
  • Fuentes de información impresas
    – Información turística general
    – Información técnica para agencias de viajes
  • Fuentes de información mecanizadas
    – Informática turística aplicada al sector
    – Programas de gestión para agencias de viajes
    – La distribución telemática en las agencias de viajes
UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS
  • El mundo de la hostelería
    – Conceptos hosteleros generales
  • Modalidades de alojamientos
  • Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento
    – Procedimientos y normas de reserva
    – Los contratos y los acuerdos
    – Tipos de retribución en la venta de alojamiento
  • Fuentes informativas de la venta de alojamiento
  • Las reservas directas e indirectas
  • Las tarifas y sus condiciones de aplicación
  • Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva
  • Algunos problemas en la relación con los hoteles
UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE VIAJES Y EVENTOS TURÍSTICOS
  • Introducción
  • Promoción de los paquetes turísticos a la oferta
  • Venta de viajes programados
    – Selección del producto
    – Procedimiento de reserva y cálculo de precios
    – Emisión de la documentación
  • Elaboración y programación de un paquete turístico
    – Creación o diseño del producto
    – Planificación del itinerario
    – Elección de proveedores
    – Cálculo del presupuesto del viaje
    – Cálculo del índice de ocupación o punto muerto
    – Elaboración y diseño del folleto y/o proyecto de viaje
    – Presentación del producto
    – Formalización y realización
    – Control de calidad y seguimiento de la venta
UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE ACUÁTICO
  • Introducción
  • Servicios acuáticos de las Agencias de Viajes españolas
    – Transporte marítimo regular
    – Transporte discrecional o turístico
  • Guías y horarios
  • Tarifas marítimas nacionales
  • Comercialización y venta de los servicios acuáticos
  • Los billetes de pasaje de línea regular
UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DEL TRANSPORTE FERROVIARIO
  • Introducción
  • Oferta ferroviaria nacional
    – Trenes regulares nacionales
    – Trenes turísticos nacionales
    – Trenes chárter nacionales
    – Otros servicios de RENFE
  • Oferta ferroviaria europea
    – Trenes regulares
    – Trenes especiales
    – Principales compañías ferroviarias europeas
  • Guías y horarios
  • Tarifas ferroviarias
    – Tarifas ferroviarias nacionales
    – Tarifas ferroviarias internacionales
  • Relaciones entre RENFE y las Agencias de Viajes
  • El billete de tren
UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE POR CARRETERA
  • Introducción
  • Transporte regular por carretera
  • Transporte discrecional
  • Alquiler de automóviles
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA INTERMEDIACIÓN EN LA VENTA DE TRANSPORTE AÉREO
  • Introducción
  • Principales organismos y convenios que regulan el tráfico aéreo
    – Organismos Internacionales
    – Convenios internacionales
  • Tarifas aéreas
  • Relaciones entre compañías aéreas regulares y Agencias de Viajes
  • Documentos de tráfico aéreo
  • Transporte aéreo especial
    – Pasajeros que necesitan atenciones especiales
    – Equipajes
    – Animales vivos
UNIDAD DIDÁCTICA 10. CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN AGENCIAS DE VIAJES
  • Introducción. La Calidad del Servicio y Atención al Cliente
    – La Calidad del Servicio
    – Atención al Cliente
    – Competencias del Profesional en Atención al Cliente
    – Habilidades Sociales
    – Atención a quejas y reclamaciones
  • El Cliente
    – Tipos de Clientes
UNIDAD DIDÁCTICA 11. ORGANIZACIÓN DE VIAJES I
  • Contratación de un servicio
    – Reservas y su gestión. Tipos de reservas
    – Tarifas
    – Modificaciones y anulaciones
  • Medios de realización: Internet, teléfono y otros
    – Principales portales de reserva de vuelos en Internet
    – Principales portales de reserva de alojamiento en Internet
    – Reservas por teléfono y otras formas
  • Derechos del/la viajero/a
  • Características y funciones de los organismos oficiales
    – Embajadas
    – Consulados
    – Oficinas de Turismo
    – Acuerdos bilaterales entre países
UNIDAD DIDÁCTICA 12. ORGANIZACIÓN DE VIAJES II
  • Planificación del viaje
  • Documentación necesaria anterior al viaje
  • Documentación y preparación de las jornadas de trabajo
  • Servicios especiales
  • Documentación posterior al viaje
Online

Si

Horas

120

Tipo

Técnico profesional

Unidades

12

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