Qué aprenderás
Este curso de Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor (75 horas) le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente en Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor.
Requisitos
Este curso no requiere requisitos específicos de acceso.
Destinatario
Este curso de Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor (75 horas) está dirigido a todas aquellas personas interesada en el ámbito de Comercio y Marketing y quieran especializarse en Técnicas de Información y Atención al Cliente / Consumidor.
Objetivos
- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
- Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
- Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Salidas profesionales
Comercio y Marketing.
Titulación
Certificado acreditativo de la formación expedido por la Universidad Antonio de Nebrija.
Obtención de 3 ECTS
Deberá realizar de manera indispensable las siguientes acciones:
- Lectura del contenido
- Visionado de todos los Videos didácticos del Profesorado
- Realización de los Contenidos Interactivos Multimedia
- Realización de todas las pruebas de evaluación
- Obtener una puntuación mínima de 50 puntos sobre un total de 100. La puntuación se calculará como la nota media obtenida en las Pruebas Evaluación Global.
Prácticas
No tiene.
Metodología
La metodología de este curso es a través de teleformación, con la ayuda del Campus Online, tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.
