Llámanos: 952 225 571

Shopping cart
0,00€

Resolución de Incidencias en las Encuestas (30 horas)

60,00

Con el curso de 30 horas de Resolución de Incidencias en las Encuestas obtén una formación especializada para llevar a cabo de una forma profesional la resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo.

SKU: c9aa4417d50c Categoría:

Qué aprenderás

El Curso de Resolución de Incidencias en las Encuestas le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector, y más concretamente resolviendo incidencias en las encuestas.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos.

Destinatario

Este curso está dirigido a todos los profesionales del sector que quieran ampliar sus conocimientos, y a todas aquellas personas interesadas en obtener una formación especializada en este ámbito.

Objetivos

  • Aplicar técnicas de resolución de incidencias y reclamaciones en el trabajo de campo siguiendo procedimientos establecidos.

Salidas profesionales.

  • En los departamentos de empresas dedicados a la resolución de incidencias en las encuestas.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso.

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UD1. Incidencias en el proceso de encuesta/entrevista.
  • Entorno de la entrevista:
    • Guía de entrevista y argumentario de la investigación.
    • Cuaderno de trabajo de campo.
  • Fases del proceso y desarrollo de la entrevista:
    • Toma de contacto con el entrevistado.
    • Acercamiento a la persona a entrevistar en entrevista personal, telefónica y online.
    • Finalización: despedida y cierre.
  • Incidencias habituales en los procesos de encuesta/entrevista:
    • Rechazos y ausencias.
UD2. Comportamiento y actitudes del encuestador.
  • Motivación para participar en la encuesta:
    • Códigos éticos de obtención de información por encuesta.
  • Formulación de preguntas:
    • El diálogo del entrevistador con el entrevistado.
    • La creación de un clima favorable.
    • Obtención de respuestas adecuadas.
  • Técnicas de resolución de reclamaciones en la encuesta/entrevista.
Online

Si

Tipo

Profesiones

Horas

30

Unidades

2

¿Necesitas más información? Rellena el siguiente formulario y te atenderemos lo más rápido posible.


INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Personal de tratamiento: Investigaciones Didácticas Audiovisuales, S.L. Finalidad del tratamiento de tus datos: Gestionar y responder tu consulta. Ofrecerte oferta formativa disponible. Conservación de los datos: Los datos se conservan el tiempo estrictamente necesario para la relación y lo que es exigible legalmente, siendo destruidos posteriormente mediante los procesos seguros de la organización. Legitimación para el tratamiento de datos: Interés legítimo del responsable para dar respuesta a la solicitud de información y ofrecerte oferta formativa disponible. Destinatario de tus datos personales: Exclusivamente se cederá los datos a las empresas vinculadas y a los organismos público conforme a ley. Tus derechos: Puedes revocar el consentimiento y ejercer tus derechos de acceder, rectificar, oponerte, limitar, portar y suprimir los datos escribiendo a lopd@maudestudio.com. Información adicional: puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos en: tienda.maudestudio.com/politica-privacidad/

Ir al contenido