MF0969_1 Técnicas administrativas básicas de oficina (150 horas)

UNIDAD FORMATIVA 1: UF0517 (30 HORAS)

1. La organización de entidades públicas y privadas.

• Funciones de las empresas:
  • Clases.
  • Jerarquía.
• La función administrativa:
  • Definición.
  • Objetivos.
• La estructura de la empresa:
  • Concepto de organización.
  • Principios de organización.
  • La organización formal e informal.
• Los departamentos:
  • Descripción.
  • Tipología.
  • Criterios para la asignación de actividades a los departamentos.
• El organigrama:
  • Descripción.
  • Objetivos.
  • Requisitos.
  • Clases.
  • Ventajas e inconvenientes.
• Organización del entorno físico del espacio de acogida.
  • Condiciones medioambientales.
  • Disposición y tipos de materiales auxiliares.
  • Mobiliario.
• Organización básica del Estado y la Unión Europea:
  • Administración Central.
  • Administración Autonómica.
  • Administración Local.
  • Unión Europea.

2. La organización de los recursos humanos.

• La organización en actividades de apoyo administrativo.
  • Criterios de organización y coordinación.
  • Procedimientos de trabajo.
  • Indicadores de calidad de la organización.
  • Pautas para la obtención de resultados.
• Los grupos.
  • Elementos.
  • Estructura.
  • Clasificación.
• Fases y comportamiento del trabajo en equipo o en grupo.
  • La identificación del grupo: el ideal del grupo.
  • Las normas del grupo.
  • Los papeles en el grupo.
  • El poder y la cohesión del grupo.
  • Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
  • Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos.
  • Factores que modifican la dinámica de grupo.
  • Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación.
• El trabajo en grupo en actividades de apoyo administrativo.
  • Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  • Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo.
  • Grado de participación.

UNIDAD FORMATIVA 2: UF0518 (30 HORAS)

1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa.

• La comunicación escrita en empresas públicas y privadas.
  • Funciones.
  • Elementos.
  • Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos.
  • La correcta expresión de los textos escritos.
• Gestión de la recepción de la correspondencia.
  • Selección y clasificación.
  • Registro.
  • Distribución.
• Preparación de la correspondencia.
  • Personas que la elaboran.
  • Número de copias.
  • Firma de la correspondencia.
• Embalaje y empaquetado de documentación y productos.
  • Medios.
  • Materiales.
  • Procedimientos.
• Gestión de la salida de la correspondencia.
  • Tareas antes de proceder al envío.
  • Libro Registro de Salida.
• Medios utilizados en el envío de correspondencia y paquetería:
  • Servicio de correos.
  • Mensajería.
  • Telefax.
  • El correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes.
• El envío de la correspondencia.
  • Productos y servicios que ofrece correos.
  • Formas en que puede hacerse el envío.
  • Tarifas y tiempo en el envío de correspondencia.
• Normativa legal de seguridad y confidencialidad.
• El archivo de comunicaciones escritas y correspondencia.
  • Proceso de archivo.
  • Control de archivo.
  • Sistema de clasificación de los documentos.
• Internet como medio de comunicación.
  • Definición de internet.
  • La página web.
  • Los portales.
  • Transferencia de ficheros.
  • Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail.

UNIDAD FORMATIVA 3: UF0519 (90 HORAS)

1. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica.

• Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas.
  • Elementos.
  • Funciones.
  • Características.
  • Clasificación.
  • Métodos de registro.
  • Normativa básica para su elaboración.
• Documentos administrativos en la gestión de la compraventa:
  • El pedido: elementos, requisitos, clases, emisión, recepción y control.
  • El albarán o nota de entrega: elementos, requisitos, emisión y verificación.
  • La factura: elementos, requisitos, emisión, verificación y rectificación.
  • El recibo: concepto, partes y domiciliación bancaria.
• Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal:
  • Órdenes de trabajo.
  • La nómina: componentes y registro.
• Otros documentos administrativos y empresariales:
  • Instancias.
  • Certificados.
  • Actas.
  • Informes.
  • Memorias.
• Operaciones informáticas de facturación y nóminas:
  • Registro de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
  • Actualización de la información relativa a la facturación (clientes y proveedores).
  • Registro de la información relativa a las nóminas (personal).
  • Actualización de la información relativa a las nóminas (personal).

2. Gestión básica de tesorería.

• Operaciones básicas de cobro y pago:
  • Tipos de operaciones.
  • Funciones.
  • Características.
  • Formas de gestión.
• Los medios de cobro y pago:
  • Concepto.
  • Funciones.
  • Formas de cobro y pago.
• Documentos de cobro y pago al contado:
  • El dinero.
  • El cheque: concepto, requisitos, tipos, aval, endoso e imago.
  • El recibo: concepto y contenido.
  • Transferencia e ingreso en cuenta: concepto y forma.
  • Tarjetas de débito.
• Documentos de cobro y pago a crédito:
  • El pagaré: concepto y requisitos.
  • La letra de cambio: concepto, requisitos, partes, aval, endoso, impago y remesa de efectos.
  • Tarjetas de crédito.
• El libro auxiliar de Caja:
  • Elementos.
  • Cumplimentación en aplicación informática.
  • Arqueo de Caja.
  • Cuadre.
• El libro auxiliar de Bancos:
  • Elementos.
  • Cumplimentación en aplicación informática.
  • Conciliación bancaria.
• Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería.
• Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería:
  • Banca electrónica.
  • Monedero electrónico.
  • Pagos por Internet.
  • Compras por Internet.

3. Gestión y control básico de existencias.

• Material y equipos de oficina:
  • Descripción.
  • Tipos de materiales: fungible y no fungible.
  • Equipos de oficina más comunes.
• El aprovisionamiento de existencias.
  • La función de aprovisionamiento.
  • El almacén.
  • Tipos de existencias.
• Gestión básica de existencias.
  • Las fichas de almacén.
  • Las entradas en almacén.
  • Las salidas en almacén.
  • Criterios de valoración de existencias.
  • Las órdenes de reposición.
  • La hoja de cálculo en la gestión de almacén.
• Control básico de las existencias.
  • Ficha de control de existencias: concepto y modelo.
  • El inventario de existencias: concepto, proceso y estructura.