MF0267_2 Procesos económico – administrativos en agencias de viajes (90 horas)

1. Contabilidad, Matemáticas Comerciales y Estadística básicas.

• Concepto y objetivos de la Contabilidad.
• Los libros de contabilidad.
• El patrimonio.
• Las cuentas.
• El plan general de contabilidad.
• El proceso contable básico en las agencias de viajes.
• La tesorería en las agencias de viajes.
• Los impuestos. Su liquidación.
• Los derechos de cobro.
• Las amortizaciones. Las provisiones.
• Las cuentas anuales.
• Instrumentos de abono en las operaciones comerciales.
• Cuentas corrientes.
• Créditos.
• Estadística básica.
• Aplicaciones.

2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.

• Procesos administrativos internos en las agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
  • Soportes documentales y registros.
  • Programas informáticos de gestión interna (back-office).
  • Aplicación de procedimientos.
  • Procesos administrativos derivados de la venta de transporte aéreo regular.
  • Documentos de tráfico (STD) y formularios administrativos estándar (SAF).
  • Procedimientos BSP.
  • Procedimientos BSP a través de Internet (BSPlink).
  • Aplicación de procedimientos.
• Procesos administrativos derivados de la venta de alojamiento.
  • Aplicación de procedimientos y documentos asociados.
• Procesos administrativos derivados de la venta de transporte marítimo.
  • Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores.
  • Formalización de documentos internos y externos.
• Procesos administrativos derivados de la venta de transporte ferroviario.
  • Aplicación de procedimientos establecidos por los proveedores.
  • Formalización de documentos internos y externos.
• Procesos administrativos derivados de la venta de productos de tour-operadores y otros mayoristas.
• Procesos administrativos derivados de otras ventas.
  • Aplicación de procedimientos.
  • Formalización de documentos internos y externos.
• Aplicación de procedimientos de gestión documental.
• Medios de almacenamiento y tratamiento de la información. Aplicaciones.
• Control de correspondencia.

3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos.

• Gestión de almacén.
• Gestión de inventarios.
• Control de existencias de documentos.

4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes.

• Anticipos y depósitos.
• Facturación y cobro.
• Medios de pago al contado.
• Tarjetas de crédito y débito.
• Condiciones para la aceptación de cheques y pagarés.
• El pago aplazado.
• La financiación externa.
• Acuerdos comerciales con concesión de crédito a clientes:
  • Términos económicos habitualmente considerados.
  • La investigación sobre la solvencia de los clientes.
  • Riesgos y alternativas.
• Las devoluciones por servicios no prestados.
  • Gestión de reembolsos.
• Control de cuentas de crédito.
  • Cobro y reintegro a clientes.
  • Procedimientos ante impagos.

5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos.

• Legislación vigente aplicable a la gestión de cuentas de caja y bancos.
• Normativa reguladora de la compra de moneda extranjera.
  • Procedimiento de compra de moneda extranjera.
  • Documentación y registro de las operaciones.
• Documentos de pago.
  • Identificación,
  • Diferenciación,
  • Formalización.
  • Normativa aplicable.
• Registro de movimientos de caja y formalización de los impresos administrativos precontables y contables.
• Realización de controles de caja solventando los desfases.
• Análisis de extractos de cuentas bancarias
  • Desfases con los libros/registros de cuentas bancarias de la agencia de viajes.
• Análisis de las medidas de seguridad relacionadas con la documentación contable y el efectivo.

6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes.

• Gestión de operaciones administrativas, contables, financieras y fiscales.
  • Plan general de contabilidad.
  • Gestión de proveedores, clientes, bancos, caja.
  • Balances.
  • Gestión diaria de caja, bancos y tarjetas de crédito.
  • Gestión, previsión y control de prepagos y pagos a proveedores.
  • Gestión de los productos propios.
  • Gastos generales.
  • Gestión, previsión, facturación y control de créditos y cobros a clientes.
  • Previsiones de tesorería.
  • Liquidación de facturas de proveedores.
  • Liquidación del BSP o liquidación de ventas de transporte aéreo.
  • Liquidación de otros proveedores de transporte por ferrocarril o marítimo.
  • Liquidaciones fiscales.
  • Estadísticas comparativas.