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MF0240_2 Operaciones auxiliares a la venta (140 horas)

420,00

*El precio mostrado es para impartición de sesiones presenciales en Málaga, para el resto de provincias está sujeto a grupo y disponibilidad de centro.

Curso Operaciones auxiliares a la venta de 140 horas en modalidad online, con 4 horas presenciales.

En este curso adquirirás las unidades de competencia relacionadas con las operaciones auxiliares a la venta, pertenecientes a la familia profesional de Comercio y Marketing.

Rellene el formulario de contacto para mas información.

Qué aprenderás

Realizar las operaciones auxiliares a la venta.

Requisitos

Título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO), Prueba de Acceso a CFGM o de Universidad para mayores de 25 años o Certificado de Profesionalidad del mismo nivel o de nivel 1 (de la familia profesional)Para la formación en modalidad teleformación deberá poseer Competencias digital para desarrollar la formación en modalidad teleformación.

Destinatario

El curso está recomendado a para personas que quieran acceder a un puesto de trabajo, o si ya está trabajando mejorar su desempeño laboral, en el sector Comercio y Marketing.

Objetivos

UNIDAD FORMATIVA 1:

  • Aplicar técnicas de organización y gestión del almacén de distintos tipos de establecimientos comerciales en función de criterios previamente definidos.

UNIDAD FORMATIVA 2:

  • Aplicar procedimientos de organización e implantación en el punto de venta físico en función de unos criterios comerciales previamente definidos.
  • Confeccionar informes derivados de la actuación en la venta, de acuerdo con objetivos definidos.
  • Aplicar las técnicas de empaquetado y embalado siguiendo criterios definidos.

UNIDAD FORMATIVA 3:

  • Aplicar los procedimientos de registro y cobro de las operaciones de venta manejando los equipos y técnicas adecuadas.
  • Diferenciar las características de distintos sistemas y medios de pago en distintos tipos de operaciones de ventas.

Salidas profesionales

Podrá desarrollar su actividad en en cualquier sector productivo en el área de comercialización: – En establecimientos comerciales pequeños, medianos o grandes trabajará por cuenta ajena en las diferentes secciones comerciales. – En la comercialización de productos y servicios por cuenta propia y ajena fuera del establecimiento comercial. – En PYMES y empresas industriales en el departamento comercial. – En el departamento de atención al cliente/consumidor/usuario de:

  • Organismos públicos.
  • Empresas grandes y medianas industriales y comerciales.

Titulación

Acreditación parcial acumulable, de Certificado de profesionalidad, acreditación oficial en el ámbito laboral de competencias profesionales.

Prácticas

Este curso no incluye prácticas profesionales, tiene 4 horas presenciales donde realizarás tutorías y/o exámenes presenciales.

Metodología

La metodología de este curso combina diferentes modalidades formativas (teleformación y presencial), y diferentes recursos formativos (CAMPUS ONLINE, CENTRO DE FORMACIÓN), tratando siempre de facilitar al alumno el contacto con los formadores, con el resto de compañeros en el curso y con el entorno real de trabajo, lo que se traduce en una formación basada en la participación activa y en la puesta en práctica de los conocimientos y habilidades que se vayan adquiriendo.

UNIDAD FORMATIVA 1: UF0033 (40 HORAS)

1. Gestión de stocks e inventarios.

  • Características y conservación de productos:
    • Condiciones de conservación de productos.
    • Cualidades básicas.
    • Productos especiales. Normativa aplicable.
    • Embalaje y conservación.
  • Clasificación de stocks: Clasificación ABC.
  • Rotación de productos: concepto.
    • Ruptura de stocks: repercusiones comerciales.
    • Stock de seguridad: concepto y cálculo
    • Stock óptimo: concepto y cálculo.
    • Periodicidad y métodos a punto de pedido.
  • Inventario:
    • Finalidad.
    • Principios y métodos de valoración de inventario: LIFO y FIFO.
    • Inventario físico y contable.
  • La pérdida desconocida: concepto y causas.
  • Gestión del aprovisionamiento:
    • Conceptos básicos. Entradas y salidas.
    • Fichas de almacén.
    • Registro de información: etiquetas de productos.
    • Codificación y trazabilidad.
  • Control de inventarios:
    • Ratios de control de stock.
  • Innovaciones tecnológicas:
    • Herramientas informáticas para la gestión del almacén: hardware y software.

2. Almacenaje y distribución interna de productos.

  • El almacén: concepto y finalidad.
  • Proceso organizativo del almacenamiento de productos:
    • Sistemas de almacenaje.
    • Bloques apilados.
    • Sistema convencional.
    • Sistema compacto.
    • Sistema dinámico.
  • Criterios de almacenaje:
    • Tipos.
    • Ubicación.
    • Apilamiento.
    • Ventajas e inconvenientes.
  • Distribución interna y plano del almacén.
  • Seguridad y prevención de riesgos en el almacén:
    • Actuación en caso de accidentes.
    • Medidas de seguridad e higiene.
    • Recomendaciones en el almacén comercial: Manual de seguridad.

UNIDAD FORMATIVA 2: UF0034  (60 HORAS)

1. Organización del punto de venta.

  • Conceptos básicos de la organización y distribución de espacios comerciales: la implantación de productos.
  • Criterios de implantación del producto:
    • Zonas: venta, exposición, circulación, almacenaje y caja.
    • Secciones y las familias de productos: categorías de productos
  • Comportamiento del cliente en el punto de venta:
    • Entrada.
    • Circulación y recorrido.
    • Salida.
  • Espacio comercial:
    • Pasillos,
    • Secciones y
    • Escaparate.
  • Gestión del lineal:
    • Determinación del surtido: amplio, profundo, estructurado.
    • Promociones y productos gancho, productos líderes, productos de marca, productos estacionales y permanentes.
    • Facing: concepto.
    • Rotación de productos en el lineal: concepto y cálculo.
    • Reposición: concepto y repercusiones del desabastecimiento del lineal.
  • Distribución de familias de artículos en el lineal.
  • Orden y limpieza en el punto de venta.
  • Normas de seguridad e higiene en el punto de venta.

2. Animación básica en el punto de venta.

  • Factores básicos de animación del punto de venta:
    • Mobiliario.
    • Decoración.
    • Iluminación.
    • Color.
    • Sonorización.
    • Señalización u otros.
  • Equipo y mobiliario comercial básico.
    • Góndola,
    • Expositores,
    • Vitrinas,
    • Elementos: cabecera y lineal.
    • Montaje y mantenimiento: normas de seguridad e higiene.
  • Presencia visual de productos en el lineal.
    • Colocación del producto: optimización del lineal.
    • Información del producto en el establecimiento.
    • Normativa legal vigente: precio y promociones.
  • Calentamiento de zonas frías en el punto de venta:
    • Zonas frías y calientes.
    • Métodos de calentamiento.
  • La publicidad en el lugar de venta:
    • Indicadores visuales.
    • Expositores.
    • Carteles.
    • Displays.
    • Letreros luminosos.
  • Cartelística en el punto de venta:
    • Principales tipos de carteles.
    • Función y notoriedad.
    • Técnicas básicas de rotulación.
    • Aplicaciones gráficas y de edición a nivel usuario.
  • Máquinas expendedoras: Vending.
    • Gestión de la venta de máquinas expendedoras.

3. Presentación y empaquetado de productos para la venta.

  • Empaquetado comercial:
    • Tipos y finalidad de empaquetados.
    • Envase de presentación: características.
    • Envoltorio para regalo: características.
    • Empaquetados de campañas comerciales.
    • Empaquetado de conservación.
    • La bolsa: tipos y características.
  • Técnicas de empaquetado y embalado comercial.
    • Materiales de empaquetado.
    • Productos simétricos.
    • Productos redondos.
    • Otros productos.
  • Utilización de materiales para el empaquetado:
    • Papel.
    • Tijeras y otros.
    • Optimización de uso de materiales: eficiencia y calidad.
  • Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de producto.
  • Plantillas y acabados.

4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta.

  • Conceptos y finalidad de informes de ventas.
  • Estructura de un informe:
    • Composición.
    • Esquema: Organización de contenido.
  • Elaboración de informes comerciales
    • Surtido: Rotura, defectos, excedentes.
    • Demanda: Detección de necesidades, productos.
    • El cliente: Segmentos, nuevas líneas de negocio.
    • Presentación gráfica de datos comerciales: volumen de ventas, visitas u otras.

UNIDAD FORMATIVA 3: UF0035  (40 HORAS)

1. Caja y Terminal Punto de Venta.

  • Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta:
    • Funcionamiento.
    • Características.
  • Sistemas tradicionales:
    • Caja registradora.
    • Datafono.
  • Elementos y características del TPV.
  • Apertura y cierre del TPV.
  • Scanner y lectura de la información del producto.
  • Otras funciones auxiliares del TPV.
  • Lenguajes comerciales: codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos (Sistema EDI u otros).
  • Descuentos, promociones, vales en el TPV.
  • Utilización del TPV (Terminal punto de venta).

2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta.

  • Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago:
    • Efectivo.
    • Transferencia y domiciliación bancaria.
    • Tarjeta de crédito y débito,
    • Pago contrareembolso,
    • Pago mediante teléfonos móviles, u otros.
    • Medios de pago online y seguridad del comercio electrónico.
  • Los justificantes de pago:
    • El recibo: elementos y características.
    • Justificante de trasferencias.
  • Diferencias entre factura y recibo.
    • Obligaciones para el comerciante y establecimiento comercial.
  • Devoluciones y vales.
    • Normativa.
    • Procedimientos internos de gestión.
  • Registro de las operaciones de cobro y pago.
  • Arqueo de caja:
    • Concepto y finalidad.
  • Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el TPV.
Nivel

Nivel 2

Modalidad

Teleformación con examenes y/o tutorías presenciales

Horas

140 horas / 4 horas presenciales

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