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Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos (60 horas)

120,00

En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos para el diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamiento, dentro del área profesional del alojamiento. Así, con el presente curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos (60 horas) se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

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Qué aprenderás

En el ámbito de la hostelería y turismo, es necesario conocer los diferentes campos para el diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamiento, dentro del área profesional del alojamiento. Así, con el presente curso de Diseño y Ejecución de Acciones Comerciales en Alojamientos (60 horas) se pretende aportar los conocimientos necesarios para gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo, concretamente en recepción en alojamientos, dentro del área profesional del alojamiento, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con el diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos.

Objetivos

  • Analizar información del mercado turístico que permita estimar la situación, evolución y tendencias del sector de alojamientos
  • Analizar los componentes de un plan de marketing, adecuándolos a una empresa de servicios turísticos
  • Reconocer distintas estrategias de comunicación comercial adecuadas a empresas de servicios turísticos para su aplicación en el plan de marketing
  • Reconocer las técnicas de venta, aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento y soportes de comunicación

Salidas profesionales

Lleva a cabo su actividad en todo tipo de hoteles y en otros alojamientos turísticos tales como moteles, balnearios, apartamentos turísticos, campings, ciudades de vacaciones, establecimientos de turismo rural, etc. También tiene salida en determinadas entidades dedicadas a la distribución turística, tales como centrales de reservas, sistemas de distribución, representantes de prestatarios de servicios, etc.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UD1. El mercado turístico nacional e internacional

  • 1.1 Diferenciación de los elementos componentes de la oferta y demanda turísticas nacionales e internacionales.
  • 1.2 Análisis cuantitativo y cualitativo del sector de la hostelería y el turismo.
  • 1.3 Análisis de la estructura de los mercados del turismo y la hostelería. Principales mercados emisores y receptores.
  • 1.4 Especialidades del mercado turístico relativo al subsector de alojamiento.
  • 1.5 Identificación de las principales fuentes de información turística.

UD2. Segmentación y tipología de la demanda turística

  • 2.1 Identificación y clasificación de las necesidades humanas.
  • 2.2 Motivaciones primarias secundarias.
  • 2.3 Análisis del comportamiento de consumidores o usuarios en servicios de naturaleza turística.
  • 2.4 Segmentos y nichos en la demanda turística.
  • 2.5 Segmentación y perfiles de la demanda.
  • 2.6 Tipología de la demanda en función del tipo de viaje.
  • 2.6.1 Demanda de viajes organizados o paquetes turísticos.
  • 2.6.2 Demanda de viajes semi-organizados e individuales.
  • 2.7 Los destinos turísticos frente a la demanda.
  • 2.8 Los hechos diferenciales.
  • 2.9 Los condicionantes económicos, políticos y sociales.

UD3. Aplicación del Marketing en hostelería y turismo

  • 3.1 Manejo de los conceptos básicos de la economía de mercado.
  • 3.2 Determinación de los procedimientos para el estudio de mercados: análisis de las fuentes de información, métodos de investigación y su aplicación en hostelería y turismo.
  • 3.3 Verificación de la evolución de hábitos y procedimientos de transacción comercial.
  • 3.4 Análisis y argumentación de la evolución del concepto de marketing desde sus inicios. Marketing de servicios.
  • 3.5 Diferenciación de las variables o factores básicos propios del mercado y del marketing turístico.
  • 3.6 Plan de marketing.

UD4. Aplicación del plan de acción comercial

  • 4.1 CRM: Customer Relationship Management.
  • 4.2 Marketing tradicional versus marketing relacional.
  • 4.3 Vínculo entre el Plan de marketing y el Plan de acción comercial.
  • 4.4 La Planificación de acciones comerciales.
  • 4.5 El plan de ventas: elaboración y control.

UD5. Aplicación de las técnicas de venta a las acciones comerciales y reservas en alojamientos

  • 5.1 Contacto inicial.
  • 5.2 El sondeo: cómo detectar las necesidades del cliente.
  • 5.3 La argumentación: cómo exponer los productos de forma efectiva.
  • 5.4 Las objeciones: cómo superar las resistencias del cliente.
  • 5.5 El cierre de la operación: cómo conseguir el compromiso del cliente.
  • 5.6 La venta personalizada.
  • 5.7 Aplicación a casos prácticos.

UD6. Aplicación de la negociación a las acciones comerciales y reservas en alojamientos

  • 6.1 Concepto de negociación.
  • 6.2 Análisis y preparación de la negociación.
  • 6.3 La rentabilidad de la negociación.
  • 6.4 El intercambio de información.
  • 6.5 El intercambio de concesiones y contrapartidas.
  • 6.6 El cierre de la negociación.
Online

Si

Tipo

Profesiones

Horas

60

Unidades

6

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