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Comunicación interna (10 horas)

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  • Adquirir los conocimientos y habilidades necesarias para llevar a cabo una adecuada gestión de la comunicación interna en las organizaciones actuales como medio para alcanzar los objetivos empresariales.
  • Conocer los instrumentos de comunicación más utilizados, así como aprender a diseñar un plan de comunicación interna, controlar los procesos de comunicación informal, etc.
  • Conocer qué medios y herramientas pueden aplicarse en las empresas para tratar los conocimientos que se encuentran en ella.
SKU: 16ff8fef3d61 Categoría:
  • Tema 1. La comunicación interna en la empresa
    • 1.1. Introducción 1.2. Concepto de comunicación
    • 1.2.1. Elementos del proceso comunicativo
    • 1.2.2. Tipos de comunicación
    • 1.3. La comunicación empresarial
    • 1.3.1. La comunicación interna en la empresa
    • 1.4. El plan de comunicación interna
    • 1.5. La comunicación en las organizaciones multinacionales
    • 1.6. Las organizaciones virtuales
    • 1.7. El teletrabajo
    • 1.8. Incidencias en el uso del correo electrónico
  • Tema 2. Gestión del conocimiento
    • 2.1. Introducción a la gestión del conocimiento. Aproximación y consideraciones previas
    • 2.2. El conocimiento
    • 2.2.1. Elementos del conocimiento
    • 2.3. La gestión del conocimiento en la empresa
    • 2.3.1. Gestión del capital intelectual vs. Gestión del conocimiento
    • 2.3.2. Modelos de gestión del conocimiento
    • 2.3.3. Ciclo del conocimiento
    • 2.4. Las personas y la ventaja competitiva en la gestión del conocimiento
    • 2.4.1. El departamento de rr.Hh. En la gestión del conocimiento
    • 2.4.2. La ventaja competitiva
    • 2.5. Herramientas utilizadas en la gestión del conocimiento
    • 2.5.1. Intranet
    • 2.5.2. Portales de empleados y enterprise relationship management (erm)
    • 2.5.3. De planificación de recursos empresariales:erp (enterprise resource planification)
    • 2.5.4. Redes virtuales privadas: vpn (virtual private network)
    • 2.5.5. Gestión de relaciones con los clientes: crm (custumer relationship management)
    • 2.5.6. Flujo de trabajo (workflow)
    • 2.5.7. Flujo de trabajo en grupo (groupware)
    • 2.5.8. Tecnología de almacenamiento de datos (datawarehouse)
    • 2.5.9. Tecnología de minería de datos (datamining)
    • 2.5.10. Herramientas de simulación
    • 2.5.11. Suites de gestión del conocimiento
    • 2.6. Barreras a la gestión del conocimiento
    • 2.7. Beneficios de la gestión del conocimiento
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