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Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Ofimáticas y de Correo Electrónico (40 horas)

80,00

En la actualidad, en el mundo de la informática y las comunicaciones, es muy importante conocer los sistemas microinformáticos, dentro del área profesional de sistemas y telemática. Por ello, con el presente curso de Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Ofimáticas y de Correo Electrónico (40 horas) se trata de aportar los conocimientos necesarios para la asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.

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Qué aprenderás

En la actualidad, en el mundo de la informática y las comunicaciones, es muy importante conocer los sistemas microinformáticos, dentro del área profesional de sistemas y telemática. Por ello, con el presente curso de Asistencia de Usuarios en el Uso de Aplicaciones Ofimáticas y de Correo Electrónico (40 horas) se trata de aportar los conocimientos necesarios para la asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la informática y las comunicaciones, concretamente en sistemas microinformáticos, dentro del área profesional sistemas y telemática, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la asistencia de usuarios en el uso de aplicaciones ofimáticas y de correo electrónico.

Objetivos

  • Facilitar el uso de las aplicaciones informáticas asistiendo al usuario durante el período de utilización.
  • Gestionar correo y agenda electrónica mediante aplicaciones ofimáticas

Salidas profesionales

Desarrolla su actividad profesional en los siguientes ámbitos: empresas o entidades que utilizan sistemas informáticos para su gestión, dentro del departamento de microinformática y en pequeñas empresas que comercializan y/o reparan equipos informáticos y software o como profesional autónomo.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UD1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario

  • 1.1 Tipos de comunicación.
  • 1.2 Efectos de la comunicación.
  • 1.3. Obstáculos o barreras para la comunicación.
  • 1.4 La comunicación en la empresa.
  • 1.5 Formas de comunicación oral.
  • 1.6 Precisión y claridad en el lenguaje.
  • 1.7 Asistencia al usuario.
  • 1.8 Tipos de licencia de software.
  • 1.9 Derechos de autor y normativa vigente.

UD2. Gestión del correo electrónico y de la agenda

  • 2.1 Definiciones y términos.
  • 2.2 Funcionamiento.
  • 2.3 El formato de un correo electrónico.
  • 2.4 Configuración de cuentas de correo.
  • 2.5 Gestores de correo electrónico.
  • 2.6 Correo Web.
  • 2.7 Plantillas y firmas corporativas.
  • 2.8 Gestión de la libreta de direcciones.
  • 2.9 Gestión de correo.
  • 2.10 Componentes fundamentales de una aplicación de gestión de correos y agendas electrónicas.
  • 2.11 Foros de noticias “news”.
  • 2.12 Programas de agendas en sincronización con dispositivos portátiles tipo “palm”.
  • 2.13 Gestión de la agenda.

UD3. Instalación de programas de cifrado de correos

  • 3.1 Descarga e instalación.
  • 3.2 Generación de claves pública y privada.
  • 3.3 La gestión de claves.
  • 3.4 Configuración.
  • 3.5 Distribución y obtención de claves.
  • 3.6 Envío de correos cifrados/firmados.

UD4. Obtención de certificados de firma electrónica

  • 4.1 Conceptos sobre seguridad en las comunicaciones.
  • 4.2 Certificados electrónicos.
  • 4.3 Firma electrónica.
  • 4.4 Prestador de servicios de certificación.
  • 4.5 Obtención de un certificado por una persona física.
  • 4.6 El certificado y el correo electrónico.
Online

Si

Tipo

Profesiones

Horas

40

Unidades

4

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