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Asesoramiento, Venta y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos (90 horas)

180,00

El turismo es un fenómeno relativamente reciente que ha sufrido numerosos cambios en su historia. La venta de productos turísticos ha tenido que ir adaptándose a las necesidades y a la demanda de los usuarios y usuarias. Este curso de Asesoramiento, Venta y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos (90 horas) ofrece formación superior para gestionar y promocionar la venta de productos turísticos que permitan obtener al cliente un producto de calidad y adaptado a sus necesidades.

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Qué aprenderás

El turismo es un fenómeno relativamente reciente que ha sufrido numerosos cambios en su historia. La venta de productos turísticos ha tenido que ir adaptándose a las necesidades y a la demanda de los usuarios y usuarias. Este curso de Asesoramiento, Venta y Comercialización de Productos y Servicios Turísticos (90 horas) ofrece formación superior para gestionar y promocionar la venta de productos turísticos que permitan obtener al cliente un producto de calidad y adaptado a sus necesidades.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso va dirigido a todas aquellas personas que deseen ampliar o mejorar sus conocimientos al respecto de la promoción, asesoramiento y venta de servicios turísticos. Profesionales que estén vinculados con el mundo del turismo y pretendan potenciar sus habilidades relacionadas con su tarea laboral y en general, a todas aquellas personas que estén interesadas en conocer los las aptitudes y actitudes que deberán tener para ejercer esta profesión

Objetivos

  • Analizar la distribución turística y las entidades y medios que la configuran, estimando su evolución e incidencia de las nuevas tecnologías.
  • Analizar las relaciones comerciales, operativas y contractuales de las agencias de viajes y tour-operadores con los diferentes proveedores de servicios turísticos.
  • Analizar los procesos de información, asesoramiento y venta, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales
  • Desarrollar los procesos de ventas y reservas de transportes, viajes combinados, excursiones y traslados, y aplicar los procedimientos establecidos
  • Desarrollar acciones promocionales aplicables en agencias de viajes y describir y aplicar técnicas de promoción de ventas y de negociación, estimando su importancia para el logro de los objetivos empresariales

Salidas profesionales

Vendedor de agencia de viajes minorista. Promotor de agencia de viajes minorista. Empleado de departamento de reservas. Jefe de mostrador de agencia de viajes emisora. Jefe del departamento de empresas de agencia de viajes emisora. Jefe de oficina de agencia de viajes emisora. Jefe de promoción de agencia de viajes emisora. Jefe del departamento de reservas. Coordinador de calidad en agencia de viajes emisora.

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UD1. La distribución turística

  • 1.1 Concepto de distribución de servicios.
  • 1.2 Las agencias de viajes.
  • 1.3 Normativas y reglamentos reguladores de la actividad de las agencias de viajes.
  • 1.4 Las centrales de reservas.
  • 1.5 Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional.
  • 1.6 Análisis de las motivaciones turísticas y de los productos turísticos derivado.
  • 1.7 Las centrales de reservas. Tipos y características. Los sistemas globales de distribución o GDS.

UD2. La venta de alojamiento

  • 2.1 Relaciones entre las empresas de alojamiento y las agencias de viajes.
  • 2.2 Fuentes informativas de la oferta de alojamiento.
  • 2.3 Reservas directas e indirectas.
  • 2.4 Tipos de tarifas y condiciones de aplicación.
  • 2.5 Bonos de alojamiento.
  • 2.6 Principales proveedores de alojamiento.

UD3. La venta de transporte

  • 3.1 El transporte aéreo regular. Principales compañías aéreas. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes aéreos. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte aéreo regular.
  • 3.2 El transporte aéreo charter. Compañías aéreas charter y brokers aéreos. Tipos de operaciones charter. Relaciones. Tarifas.
  • 3.3 El transporte por carretera regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte pro carretera.
  • 3.4 El transporte marítimo regular. Principales compañías. Relaciones con las agencias de viajes y tour-operadores. Tipos de viajes. Tarifas: tipos. Fuentes informativas del transporte marítimo regular.
  • 3.5 El transporte maRͧitimo charter. Compañías marítimas charter. Relaciones. Tarifas.

UD4. La venta de viajes combinados

  • 4.1 El producto turístico integrado.
  • 4.2 Relaciones entre tour-operadores y agencias de viajes minoristas.
  • 4.3 Procedimientos de reservas.
  • 4.4 Principales tour-operadores nacionales e internacionales.

UD5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes

  • 5.1 La venta de autos de alquiler.
  • 5.2 La venta de seguros de viaje y contratos de asistencia en viaje.
  • 5.3 La venta de excursiones.
  • 5.4 Información sobre requisitos a los viajeros internacionales.
  • 5.5 Gestión de visados y otra documentación requerida para los viajes.
  • 5.6 Aplicación de cargos por gestión.

UD6. El Marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística

  • 6.1 Concepto de Marketing.
  • 6.2 Segmentación del mercado.
  • 6.3 El Marketing Mix.
  • 6.4 Marketing directo.
  • 6.5 Planes de promoción de ventas.
  • 6.6 El merchandising.

UD7. Internet como canal de distribución turística

  • 7.1 Las agencias de viajes virtuales.
  • 7.2 Las relaciones comerciales a través de Internet: (B2B, B2C, B2A).
  • 7.3 Utilidades de los sistemas online.
  • 7.4 Modelos de distribución turística a través de Internet.
  • 7.5 Servidores online.
  • 7.6 Coste y rentabilidad de la distribución turística on-line.

UD8. Páginas web de distribución turística y portales turísticos

  • 8.1 El internauta como turista potencial y real.
  • 8.2 Criterios comerciales en el diseño comercial de sitios de distribución turística.
  • 8.3 Medios de pago en Internet.
  • 8.4 Conflictos y reclamaciones on line de clientes.
Online

Si

Tipo

Profesiones

Horas

90

Unidades

8

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