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Administración del Sistema Operativo en Sistemas ERP-CRM (90 horas)

180,00

En la actualidad, que cambia vertiginosamente, exige que las empresas cuenten con la agilidad, flexibilidad y capacidad de adaptarse a nuevos entornos de una manera rápida e incluso espontánea. La competencia en un mundo cada vez más globalizado hace que las empresas quieran ser cada vez mejores y los sistemas de gestión ERP y CRM ayudan a conseguir esos objetivos. Así, en el presente curso de Administración del Sistema Operativo en Sistemas ERP-CRM (90 horas) se aportarán los conocimientos suficientes para administrar sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes.

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Qué aprenderás

Este curso de Administración del Sistema Operativo en Sistemas ERP-CRM (90 horas) le prepara para adquirir unos conocimientos específicos dentro del área desarrollando en el alumno unas capacidades para desenvolverse profesionalmente en el sector.

Requisitos

Este curso no requiere requisitos específicos de acceso. 

Destinatario

Este curso está dirigido a todas aquellas personas que están interesadas, ya sea a nivel profesional como de forma personal, en adquirir conocimientos propios de la administración y programación en sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con los clientes, más concretamente, con la administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM.

Objetivos

Identificar los parámetros de configuración y las operaciones de mantenimiento del sistema operativo y del gestor de datos en sistemas ERP-CRM, y realizar las tareas de administración para asegurar su funcionamiento, siguiendo especificaciones técnicas y necesidades de uso Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso

Salidas profesionales

Desarrolla su actividad profesional en el área de sistemas y desarrollo informáticos de empresas o entidades públicas o privadas, tanto por cuenta propia, como por cuenta ajena, de cualquier tamaño, que dispongan de sistemas de planificación de recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes (sistemas ERPCRM).

Titulación

Al finalizar esta formación obtendrás un certificado de Maude Studio que acredita que has superado con éxito los controles de aprendizaje del mismo. Esta titulación consta del nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno/a y el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno/a superó las pruebas propuestas.

Metodología

El principal objetivo de la formación que impartimos es que adquieras una formación significativa. Nuestros cursos de especialización están dirigidos a aquellas personas que quieran adquirir conocimientos teórico-prácticos para mejorar su empleabilidad, perfeccionar sus tareas y actualizarse en conocimientos.

En la metodología online la formación se realiza a través de nuestro Campus Virtual. Solo necesitas una conexión a Internet y tendrás disponibles los contenidos interactivos y recursos adicionales para completar tu formación de forma rápida, cómoda y accesible desde cualquier dispositivo electrónico (ordenador, móvil y tablet). La metodología a seguir consistirá en avanzar a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios.

En nuestro entorno formativo dispondrás de herramientas de comunicación con tutores y con otros alumnos-as mediante mensajería, chats y foros de debate.

Durante el desarrollo del curso dispondrás de un tutor experto que te ayudará a resolver cualquier duda que te surja y te guiará durante el proceso de aprendizaje.

Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. 

La titulación será remitida al alumno/a una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.

UNIDAD DIDÁCTICA 1.  Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM

  • 1.1 Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
  • 1.1.1 Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
  • 1.1.2 Configuración y uso de los parámetros
  • 1.1.3 Gestión de la memoria y ficheros del SO
  • 1.1.4 Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO
  • 1.2 Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
  • 1.2.1 Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
  • 1.2.2 Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.

UNIDAD DIDÁCTICA 2.  Sucesos y alarmas del sistema operativo.

  • 2.1 Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
  • 2.1.1 Identificación de alarmas.
  • 2.1.2 Clasificación y solución de problemas.
  • 2.2 Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
  • 2.2.1 Documentación de procesos realizados.
  • 2.2.2 Verificación de que los procesos se han realizado.
  • 2.3 Características y tipos.
  • 2.3.1 Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3.  Gestión de incidencias del Sistema operativo

  • 3.1  Trazas del sistema (logs).
  • 3.1.1 Documentar tareas realizadas.
  • 3.1.2 Documentar incidencias producidas.
  • 3.2 Incidencias: identificación y resolución.
  • 3.2.1 Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
  • 3.2.2 Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4.  Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

  • 4.1 Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
  • 4.1.1 Definición de parámetros de configuración
  • 4.1.2 Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
  • 4.2 Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
  • 4.2.1 Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
  • 4.2.2 Detección y solución de fallos.

UNIDAD DIDÁCTICA 5.  Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

  • 5.1 Envío de alarmas de aviso en el gestor de datos.
  • 5.1.1 Identificación de alarma.
  • 5.1.2 Clasificación y solución de problemas.
  • 5.2 Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs)
  • 5.2.1 Documentación de procesos realizados
  • 5.2.2 Verificación de que los procesos se han realizado.
  • 5.3 Características y tipos.
  • 5.3.1 Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 6.  Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM

  • 6.1 Procesos de los sistemas de ERP y CRM.
  • 6.1.1 Definición de las  funcionalidades de un sistema ERP.
  • 6.1.2 Definir procesos en un sistema ERP y CRM
  • 6.2 Parámetros de los sistemas que influyen en el rendimiento.
  • 6.2.1 Definición de los parámetros con los que estudiar el rendimiento del sistema ERP.
  • 6.3 Herramientas de monitorización y de evaluación del rendimiento:
  • 6.3.1 Detalle de procesos de monitorización y detección de incidencias.
  • 6.3.2 Definición de herramientas que evalúan el rendimiento.

UNIDAD DIDÁCTICA 7.  Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de ERP-CRM

  • 7.1 Control de versiones y gestión de los distintos entornos.
  • 7.1.1 Definición de entornos de desarrollo del ERP
  • 7.1.2 Requerimientos mínimos para la implantación del sistema ERP
  • 7.2  Arquitecturas de los distintos entornos según el sistema operativo.
  • 7.2.1 Definición de la arquitectura modelo, vista, controlador en la que se basaran las pantallas y procesos del ERP.
  • 7.3 El sistema de intercambio de información entre distintos entornos: características y elementos que intervienen.
  • 7.3.1 Definición del modelo de datos en que se basará la base de datos.
  • 7.3.2 Protocolos de comunicación entre el ERP y otros dispositivos
  • 7.3.3 Hardware necesario para realizar el intercambio de datos.
  • 7.4 Errores en la ejecución del transporte: tipos y solución.
  • 7.4.1 Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
  • 7.4.2 Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas

UNIDAD DIDÁCTICA 8.  Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP y CRM

  • 8.1 Características y funcionalidades.
  • 8.1.1 Definición de herramientas para acceder a la base de datos
  • 8.1.2 Obtención de informes y clasificación de la información almacenada en el ERP y CRM para ayudar a la toma de decisiones.
  • 8.2 Procedimientos de ejecución.
  • 8.3  Resolución de incidencias; trazas de ejecución.
  • 8.3.1 Establecimiento de métodos para trazar el software utilizado para reproducir errores.
  • 8.3.2 Documentación de errores encontrados durante el desarrollo y resolución de problemas
Online

Si

Tipo

Profesiones

Horas

90

Unidades

8

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